Bem-vindo(a) ao Funeco delivery. Antes de utilizar nossos serviços, leia atentamente estes Termos de Uso. Ao acessar ou utilizar alguma de nossas plataformas, você concorda em cumprir e ficar vinculado a estes termos. Se você não concordar com algum dos termos aqui apresentados, não utilizar nossos serviços.

1.1. A Plataforma oferece um serviço de marketplace que permite aos usuários realizar pedidos em estabelecimentos comerciais parceiros e receber a entrega dos produtos desejados em suas localidades ou fazer a retirada no estabelecimento quando for permitido e solicitado.

1.2. O Funeco oferece entrega de produtos alimentícios, bebidas alcoólicas e itens diversos, excluindo o envase e preparo do pedido, que são de responsabilidade exclusiva dos estabelecimentos credenciados.

2.1 Ao utilizar a plataforma, você declara e garante que tem idade legal para celebrar um contrato vinculante e que todas as informações fornecidas são verdadeiras, precisas e completas.

2.2. Para utilizar a plataforma, é necessário criar uma conta pessoal fornecendo informações precisas, atualizadas e verdadeiras. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

2.3. Você concorda em fornecer informações precisas e atualizadas, incluindo seu nome, CPF, data de nascimento, endereço, informações de contato como e-mail e número de telefone válido e quaisquer outras informações solicitadas pela plataforma.

2.4. Ao criar uma conta na plataforma, você concorda em receber comunicações relacionadas ao serviço, como confirmações de pedidos, atualizações de entrega, informações promocionais e sobre novidades da plataforma.

2.5. Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta e concorda em utilizar a plataforma de forma legal, ética e adequada. Você não deve utilizar a plataforma para qualquer finalidade ilegal, fraudulenta, difamatória, ofensiva ou que viole os direitos de terceiros.

2.6. O Funeco Delivery não é um lugar para apoiar nem exaltar terrorismo, crime organizado, grupos organizados de propagação de ódio e conteúdo sexual explicito. Notificaremos o usuário que estiver realizando esse tipo de ato em seu perfil, em caso de descumprimento continuo das regras, o mesmo será banido permanentemente da plataforma e se necessário medidas judiciais serão tomadas.

3.1. A plataforma permite que o usuário customize o seu perfil, podendo alterar sua foto e nome de exibição. Não é tolerado nenhum tipo de conteúdo ou imagem que inflija as diretrizes informadas no tópico 2.6 deste termo. Vale ressaltar que, o Funeco e seus parceiros, irão continuar atendendo pelo nome informado em seu cadastro. O nome de exibição é apenas para identificação entre usuários da plataforma.

3.2. O usuário pode procurar, seguir e acompanhar outros usuários dentro da plataforma.

3.3. A plataforma possui um sistema de nível de conta que pode ser melhorado a cada compra ou ao completar conquistas dentro do app. O valor de pontos ganhos e necessários para evoluir podem mudar a qualquer momento.

3.4. A plataforma também oferece um sistema de conquistas aos usuários com base em ações específicas realizadas dentro da plataforma. Ao completar essas conquistas, o usuário recompensas exclusivas. As recompensas podem mudar a qualquer momento.

3.5. A plataforma possui um sistema de classificação, conhecido também como Elo. O usuário, pode aumentar a cada compra, detalhes sobre recompensas e como funciona o Elo, estão descritas na pagina de ajuda dentro da plataforma, lembrando que os requisitos e recompensas podem mudar sem aviso prévio.

3.6. A plataforma contém um ranking de usuários que é atualizado periodicamente e visa recompensar os usuários mais ativos da plataforma. O ranking é realizado em temporadas e é exibida ao usuário a sua data de término. Ao final de cada temporada, os usuários que estiverem melhor qualificados receberam suas recompensas. A quantidade de ganhadores e recompensas, podem mudar a qualquer momento.

4.1. A Plataforma oferece um sistema de Cashback, onde os usuários podem acumular créditos ao realizar compras e obter recompensas conforme as condições e critérios estabelecidos pela plataforma. O valor gerado pode ser mudado a qualquer momento dentro da plataforma. O crédito ganho só pode ser utilizado para fazer novos pedidos dentro da própria plataforma, não sendo possível realizar o resgate do valor.

4.2. O sistema de Cashback pode incluir requisitos específicos para a obtenção e utilização dos créditos, como um valor mínimo de pedido, prazos de validade e restrições de resgate. Esses requisitos serão informados na plataforma ou por meio de comunicações diretas aos usuários.

4.3. A plataforma também disponibiliza cupons promocionais que oferecem descontos ou vantagens em determinadas compras. Esses cupons podem ser disponibilizados diretamente pela nossa plataforma ou por estabelecimentos parceiros por meio das redes sociais.

4.4. Os cupons promocionais podem ter restrições de valores mínimos de compra, validade, quantidade de uso, tipo de estabelecimento ou estabelecimentos e produtos específicos. É importante ler atentamente as condições de uso de cada cupom antes de utilizá-lo.

4.5. Os cupons possuem uma data e horário estabelecido, após a expiração não poderão mais ser utilizados. Alguns podem ter limites de uso, e quando for atingido, o mesmo não poderá mais ser utilizado.

4.6. O pagamento dos pedidos pode ser realizado de forma online ou presencial. As formas e métodos de pagamento podem variar de acordo com o estabelecimento em que está sendo realizado o pedido.

4.7. No caso de pagamento em dinheiro, o troco será creditado imediatamente na conta do usuário como "Troco digital", podendo ser utilizado para realizar compras futuras dentro da plataforma.

5.1. Nossa plataforma permite que você faça pedidos de produtos e serviços de estabelecimentos parceiros. Ao fazer um pedido, você concorda em fornecer informações precisas sobre o endereço de entrega, horário de entrega, produtos desejados e qualquer outra informação relevante.

5.2. Os estabelecimentos parceiros são responsáveis pela preparação e entrega dos pedidos. Faremos todos os esforços razoáveis para garantir a precisão e a qualidade das informações fornecidas pelos estabelecimentos, mas não nos responsabilizamos por quaisquer erros, atrasos ou problemas na entrega.

5.3. Alguns estabelecimentos podem oferecer a opção de agendar pedidos para um horário específico. Ao agendar um pedido, você concorda em estar disponível no local de entrega no horário acordado.

5.4. Você pode solicitar o cancelamento de um pedido antes que ele seja preparado pelo estabelecimento parceiro. Faremos todos os esforços razoáveis para atender à solicitação de cancelamento, mas não podemos garantir que o cancelamento será possível após o início da preparação do pedido.

5.5. Caso o cancelamento seja aceito, você receberá um reembolso total direto na forma de pagamento escolhida, pagamento por Pix o reembolso é em até 2 horas, já por cartão de crédito é entre 3 á 30 dias úteis. Todos os valores utilizados de dentro da plataforma, como cashback, troco digital ou cupom, serão restauradas em até 10 minutos.

5.6. Ao realizar um pedido para presente, certifique-se de que o usuário marcado como recebedor ou alguém responsável esteja presente no endereço de entrega. Pedidos marcados como presente só podem ser pagos online e não são reembolsáveis caso ninguém possa receber a entrega.

6.1. A plataforma oferece um serviço de acompanhamento de entrega em que é possível acompanhar em tempo real a trajetória do entregador após a coleta do pedido. Este serviço só está disponível para estabelecimentos que estejam utilizando o serviço de entrega do Funeco. A disponibilidade e precisão deste serviço, podem variar dependendo de fatores externos, como a disponibilidade de conexão de dados e a qualidade do sinal GPS do entregador parceiro.

6.2. A plataforma envidará esforços razoáveis para fornecer informações precisas e atualizadas sobre a entrega, como tempo previsto e situação atual do pedido, mas não podemos garantir a exatidão destes dados.

6.3. Não é tolerado nenhum tipo de desrespeito com os entregadores, seja racismo, xenofobia, agressão física, agressão psicológica entre outros. Medidas judiciais ou administrativas serão tomadas caso seja comprovado algum ocorrido. Respeito ao próximo acima de tudo.

7.1. A plataforma e todo o seu conteúdo, incluindo, mas não se limitando a, texto, imagens, gráficos, logotipos, marcas registradas, software e layout, são protegidos por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual.

7.2. Você concorda em não copiar, reproduzir, modificar, distribuir, exibir, transmitir ou explorar comercialmente qualquer parte da plataforma sem a autorização prévia por escrito da plataforma.

8.1. A plataforma e seus respectivos administradores, diretores, funcionários e agentes não serão responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequenciais decorrentes do uso ou incapacidade de uso da plataforma, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, perda de dados, interrupção de negócios ou qualquer outro dano pecuniário.

9.1. A plataforma reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, mediante aviso prévio aos usuários. As modificações entrarão em vigor após a publicação dos novos termos na Plataforma.

9.2. É sua responsabilidade revisar regularmente estes Termos de Uso para estar ciente de quaisquer alterações. O uso contínuo da plataforma após a publicação de modificações constitui aceitação dos novos termos.

10.1. Estes Termos de Uso constituem o acordo integral entre você e a Funeco Delivery em relação ao uso da plataforma e substituem todos os acordos anteriores ou contemporâneos, escritos ou verbais, em relação a esse assunto.

10.2. Caso qualquer disposição destes Termos de Uso seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em vigor.

10.3. A falha da plataforma em exercer ou fazer valer qualquer direito ou disposição destes Termos de Uso não constituirá renúncia a tal direito ou disposição.

Ao utilizar a Plataforma, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso e nossa política de privacidade.

Se tiver alguma dúvida sobre esta termos de uso, entre em contato conosco através dos canais fornecidos no aplicativo.